Remote Infrastructure Management (RIM) Services

24×7 Remote Infrastructure Management Services für sichere und zuverlässige IT Betrieb

Moderne Unternehmen sind auf eine stabile, sichere und stets verfügbare IT Infrastruktur angewiesen. Da IT Landschaften immer komplexer werden, wird die interne Verwaltung der Infrastruktur zu einer zunehmenden Herausforderung.

Unsere Remote Infrastructure Management (RIM) Services helfen Unternehmen dabei, ihre IT Umgebungen rund um die Uhr zu betreiben, zu überwachen und zu sichern.

  • Wir bieten proaktive Überwachung, Fehlerbehebung und operative Unterstützung.
  • Unsere Services umfassen Server, Netzwerke, Endgeräte, Backups und Security Maßnahmen.
  • Wir unterstützen lokale, Cloud und Hybrid Infrastrukturen.
  • Die Leistungserbringung rund um die Uhr (24X7) gewährleistet die Geschäftskontinuität über Zeitzonen hinweg.
  • Unsere strukturierten Prozesse reduzieren Ausfallzeiten und Betriebsrisiken.
  • Sicherheit und Compliance sind in alle RIM Services integriert.
  • Wir integrieren uns nahtlos in interne IT Teams.
  • Klare SLAs und KPIs sorgen für Transparenz.
  • Wir ermöglichen es IT Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.

Übersicht über unsere Remote Infrastructure Management (RIM) Dienstleistungen

24x7 IT-Service-Desk

Ständiger IT Support für Endbenutzer und Geschäftsabläufe
  • Unser rund um die Uhr verfügbarer IT Service Desk ist Ihr zentraler Ansprechpartner für IT Support.
  • Wir kümmern uns um Störfälle, Serviceanfragen und die Zugriffsverwaltung.
  • Der Support erfolgt über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, E-Mail und Portale.
  • Unsere Teams arbeiten nach ITIL konformen Prozessen.
  • Probleme werden nach ihrer Auswirkung auf das Geschäft priorisiert.
  • SLA basierte Lösungen gewährleisten eine schnelle Reaktionsfähigkeit.
  • Wir unterstützen globale Nutzer über verschiedene Zeitzonen hinweg.
  • Wissensmanagement verbessert die Lösung beim ersten Anruf.
  • Sorgt für eine konsistente Benutzererfahrung.
Entdecken Sie den 24/7 IT Service Desk

Überwachung der IT Infrastruktur

Proaktive Überwachung zur Vermeidung von Störungen
  • Wir bieten eine kontinuierliche Überwachung von Servern, Netzwerken und Systemen.
  • Potenzielle Probleme werden erkannt, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken.
  • Warnmeldungen werden analysiert und proaktiv bearbeitet.
  • Leistung und Verfügbarkeit werden in Echtzeit verfolgt.
  • Kapazitäts- und Trendanalysen unterstützen die Planung.
  • Die Überwachung umfasst lokale und Cloud Umgebungen.
  • Dashboards bieten Einblick in den Zustand der Infrastruktur.
  • Reduziert ungeplante Ausfallzeiten.
  • Verbessert die Zuverlässigkeit des Systems.
Entdecken Sie die Überwachung der IT Infrastruktur

Serverver Management

Zuverlässiger und optimierter Serverbetrieb
  • Wir verwalten physische und virtuelle Server plattformübergreifend.
  • Zu den Dienstleistungen gehören Patching, Leistungsoptimierung und Kapazitätsmanagement.
  • Wir gewährleisten hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit.
  • Sicherheitsupdates werden regelmäßig installiert.
  • Der Serverzustand wird proaktiv überwacht.
  • Wir unterstützen Windows, Linux und UNIX Umgebungen.
  • Cloud und Hybrid Server werden unterstützt.
  • Änderungsmanagement gewährleistet Stabilität.
  • Reduziert den Betriebsaufwand.
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Netzwerkmanagement

Stabiler und sicherer Netzwerkbetrieb
  • Wir unterstützen die Netzwerkinfrastruktur.
  • Zu den Dienstleistungen gehören Überwachung, Konfiguration und Leistungsoptimierung.
  • Netzwerkvorfälle werden proaktiv behoben.
  • Sicherheits- und Zugriffskontrollen werden durchgesetzt.
  • Wir unterstützen LAN, WAN, VPN und Firewall-Umgebungen.
  • Die Netzwerkleistung wird kontinuierlich überwacht.
  • Das Änderungsmanagement gewährleistet kontrollierte Updates.
  • Unterstützt hybride und Remote Arbeitsumgebungen.Ensures reliable connectivity.
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Backup-Management

Gewährleistung von Datenschutz und Restore Bereitschaft
  • Wir verwalten Backup und Restore Vorgänge in Unternehmen.
  • Backup Richtlinien werden auf der Grundlage von Geschäftsanforderungen entwickelt.
  • Die Datenintegrität und Erfolgsraten werden überwacht.
  • Wiederherstellungstests gewährleisten die Bereitschaft zur Wiederherstellung.
  • Wir unterstützen lokale und Cloud Backups.
  • Aufbewahrungsrichtlinien werden sicher verwaltet.
  • Compliance-Anforderungen werden berücksichtigt.
  • Minimiert das Risiko von Datenverlusten.
  • Gewährleistet die Geschäftskontinuität.
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Sicherheitsoperationen (SecOps)

Schutz der Infrastruktur vor sich ständig weiterentwickelnden Cyber Bedrohungen
  • Unsere Sicherheitsdienstleistungen konzentrieren sich auf die kontinuierliche Überwachung von Bedrohungen.
  • Wir erkennen, analysieren und reagieren auf Sicherheitsvorfälle.
  • Sicherheitswarnungen werden korreliert und priorisiert.
  • Das Schwachstellenmanagement reduziert Risiken.
  • Die Protokollüberwachung verbessert die Transparenz und stärkt die allgemeine Sicherheitslage.
  • Wir unterstützen die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.
  • Verfahren zur Reaktion auf Vorfälle minimieren die Auswirkungen.
  • Sicherheitskontrollen werden kontinuierlich überprüft.
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